Минчанка Лидия столкнулась с неприятной ситуацией. Женщина купила в магазине буженину. Дома с родными ее съела, а потом посмотрела на чек. Оказалось, что мясную закуску посчитали дороже, чем значилось на упаковке. Она поинтересовалась, можно ли идти в магазин разбираться, если товара уже нет? Ответ на этот вопрос женщине дали в программе «Беларусское времечко».
— Купила буженину. На упаковке одна цена за килограмм и стоимость (6 рублей), а по чеку тот же вес, но цена за килограмм пробита 19,99, и сумма уже 9,24 руб. Как так получилось? Имею ли я право вернуть деньги, считать, что меня обманули? — с таким вопросом Лидия обратилась в программу «Времечко».
Председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» Анна Шилько объясняет, что продавец обязан отпускать товар по той цене, что указана на витрине или товаре.
— Потребитель вправе требовать возврата денег и продажи по ценнику, — отмечает специалистка.
Но сложность ситуации Лидии в том, что мясную закуску в семье съели раньше, чем заметили нестыковки в оплате.
— В законе о защите прав потребителей указано, что требование можно предъявить в разумный срок, если сохранились доказательства (чек и ценник), — успокаивает Анна Шилько. — Даже если буженину съели, вы можете прийти в магазин с чеком и упаковкой и потребовать расторжения договора и возврата переплаченной суммы.
